大修用度通常不包含配件，更换配件需再行协商。通常需更换干燥过滤器、换制冷剂的需更换冷冻油。

中心空调大修
中心空调（冷水机组）大修主要分为：末端风机盘管系统、冷冻水和冷却水系统、冷冻机、泵组阀门、楞雀塔或表冷器、补水软化等。我公司主要是对冷冻机及其周边设备进行大修。
机房空调移机
机房空调常常因为客户迁址而需要搬迁，这包括拆卸原设备、机房及楼内搬运、两地之间运输、新地点安装。
搬运要考虑楼梯或电梯的空间是否有余量，机房及楼内通道的保护。新地点安装要考虑冷凝器摆放位置和空间。

机房空调移机
机房空调常常因为客户迁址而需要搬迁，这包括拆卸原设备、机房及楼内搬运、两地之间运输、新地点安装。
室内机和室外机之间的连接长度越短越好，最好不要超过30米。内、外机之间的相对高差特别重要。假如压缩机在内机，最好是室外机
高于室内机。室内机的摆放要利于气流组织，送回风口不要有阻挡，必要时（特别是上送风）要做送风口或风道。室外机最好水平放置。
　
移机通常分包材料和不包材料方式，通常不包含室外机大平台，还要考虑搬运费、运输费。

风机盘管部门清洗（部门内容可选）
1、 把风机盘管分离：拆除风机的连接线路，拆除风机箱体与旁管的固定，把风机箱体取下。
3、 清洗风机扇叶：把风机从箱体中掏出，分开风机电机，清洗风桶及叶轮。
4、 风机电机润滑油充没：滚动风机，看电机运转有无噪声，轴承运转情况必要时加注润滑油。
5、 盘管翅片清洗：拆除盘管固定取下盘管，用喷壶把清洗剂喷洒在翅片上，用水枪冲刷翅片。
6、 取下风口、回风过滤网，用水清洗。
7、 清洁风机盘管托盘。疏浚排水管。

新风机清洗：
1. 清理风机盘管风口，过滤网。
2. 制冷盘管物理清洗
3. 制冷盘管药剂化学清洗
4. 化学清洗后物理冲刷  

机房空调蒸发器、冷凝器、中心空调表冷器清洗
物理清洗：去除表面大块；用水冲刷或高压气泵冲刷浮尘
化学清洗：去除表面大块；用专用清洗剂喷洒，侵润一小会后用净水清洗。可反复多次。

风系统中心空调的风道清洗

商用-多联空调代维

商用-多联空调代维分：
商用空调机：柜式、吊顶天花式、壁挂式各种型号的代维

多联空调机：一般由一台室外机带多台室内机，最多的可带30台室内机，系统压力高，结构相对复杂。

多联空调因为其适应性强，外机占用空间少而得到广泛应用，价格也较昂贵。
因为其特点，造成维修不便，一停都停，安全性比较差。

水源热泵：水源热泵主要用地下水源做冷媒，节能但可能造成水污染

户式中心空调系统：户式中心空调实际为冷水机组、风机盘管末真个小中心空调系统

本公司针对入口、国产各种品牌商用-多联、水源热泵、户式中心空调系统空调的提供包配件和不包配件的代维方式。

服务内容描述：
1、公司定时为用户提供一年四次上门巡检服务或两次上门巡检服务（不包括机房空调零配件的用度）
   巡检服务项目：

· 检查控制器程序菜单设置、压机、风机、加热器、冷凝器、制冷轮回管路、过滤网、加湿器和供排
   水管路及电器系统等部份的运行情况。
· 排除发现的故障,更换损坏的配件。
· 调整控制器程序，调整系统运行压力，清洁空气过滤网、冷凝器、加湿器等设备。
· 提供维修讲演。
· 对用户技术职员提供空调技术培训。
· 提供电话技术咨询。
· 以优惠的价格为用户提供各种空调配件。

2、用户在日常工作中如发现设备告警应及时通知我公司，对于严峻故(如空调停机，控制器故障，高
   温告警等)，我司将在２４小时内派出技术 工程师到达现场；对于不严峻影响空调机正常运行的
   一般告警，我公司将尽快维修。对于维修过程中需要更换的配件，应用户要求，我们将及时提供并
   给予更换，配件用度由用户承担。

方案二：

　　为全面减除用户的后顾之忧，提供全面的专业化水平的机房空调维护保养服务，我公司推出大包服务，也就是机房空调设备由我公司全面维护（免费提供机房空调零配件）。

服务内容描述：
1、公司定时为用户提供春季巡检一次，秋季巡检一次。不按期巡检若干次。巡检服务项目：

· 检查控制器程序菜单设置、压机、风机、加热器、冷凝器、制冷轮回管路、过滤网、加湿器和供排
   水管路及电器系统等部份的运行情况。
· 排除发现的故障,更换损坏的配件。
· 调整控制器程序，调整系统运行压力，清洁空气过滤网、冷凝器、加湿器等设备。

2、服务期内，机房空调设备发生严峻故障无法运行时（如空调停机，控制器故障，高温告警等），我
   公司将在24小时内派出技术工程师到达现场。对于不严峻影响空调机正常运行的一般告警，我公司
   将尽快维修。
3、服务期内，易耗配件包括空气过滤网、加湿罐由我公司免费提供，非易耗配件发生损坏，也由我公
   司免费更换维修。因为人为原因，或其它不可抗力（如天然劫难）等原因造成的部件损坏，我公司
   不提供免费配件。

机房专用空调维护周期铺排表：

售后服务概要：

我公司拥有一整套用户服务跟踪系统，对用户报修、工程师上门维修、服务回访等进行实时跟踪，以求服务尽善尽美。除此之外我公司工程师免费上门提供按期保养服务，为用户免费检测机器运行情况。通过用户信息治理，对即将过保的机器进行回访并发现题目（如有的话）解决题目，以保障用户的利益。对于过保的机器，我们承诺只收取零部件本钱费而不收取人工费

故障报修服务

对于质保内出故障的设备，我公司提供及时厂家报修服务，并对故障处理进行全流程的控制与治理。

对于质保外出故障的设备，根据用户续保情况，提供厂家续保服务或者与我公司司签订维保协议，并继承对故障处理进行全流程的控制与治理。

满足度调查

在每次提供服务后都提交巡检讲演和维修讲演，讲演中含服务质量调查表，由客户签字对本次维护工程师进行监视。

每季度进行一次满足度调查，并及时汇总结果形成讲演,并且立刻对其中的不满足项目进行分析,提出纠正预防措施。

走访服务

每三个月进行一次计划内走访，了解用户对支持服务的意见、建议和新的支持服务需求，并在10个工作日内就走访意见给出书面应答，完善服务流程，更好地提供支持服务。

培训服务

我司负责对买方职员进行全面的技术培训，使买方职员达到能独立进行治理、维护测试和故障处理等工作，以便使我司所提供的设备能够正常、安全地运行。

培训内容与课程：产品使用操纵培训、产品维护培训，包括产品维护、故障排错、机能优化等；

服务响应时间

    服务时段：每周七天（注：国家法定节假日亦提供服务），天天二十四小时

       响应时间：假如发生硬件系统故障，厂商将在接到客户报修电话后及时做出响应，并尽快派工程师赶到客户现场提供维护服务，在北京、上海、广州、沈阳、西安、武汉、成都、南京、深圳、重庆十个城市市区内，厂商将在热线工程师判定需要上门起4小时内到达现场。如遇紧急情况，我司将派工程师在2小时内到达现场。

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